Vừa qua, đại diện TikTok Mỹ đã thừa nhận với trang Forbes rằng nhân viên của TikTok và Bytedance tự tay tham gia vào quá trình đưa một video nào đó lên xu hướng.
Các tin hot khác:
- Bàng hoàng trước tin “Chị chị em em” bị đánh cắp bản quyền
- Xuân Bắc bị cộng đồng mạng phản ứng với câu chuyện mang ẩn ý
- Shark Bình về quê “Búp bê” Phương Oanh chúc Tết nhà bạn gái.
Trong nhiều năm, đội ngũ TikTok luôn tự hào về trang Dành cho bạn (For You), chuyên phát những nội dung được cá nhân hóa bởi thuật toán dự đoán sở thích của người dùng dựa trên lịch sử hoạt động của họ trên ứng dụng.
Tuy nhiên, theo thông tin tờ tạp chí nổi tiếng Forbes đây không phải là sự thật. Ngoài việc để thuật toán quyết định các nội dung sẽ được lên xu hướng, nhân viên tại TikTok và ByteDance đã bí mật chọn thủ công các video cụ thể và tăng tốc độ phân phối của chúng. Việc tạo xu hướng bán thủ công, đây là công cụ nội bộ “tạo nhiệt” (heating).
Tính năng Heating của TiokTok gây nhiều tranh cãi trái chiều.
Theo tài liệu nội bộ của TikTok có tiêu đề MINT Heating Playbook chia sẻ: “Heating là tính năng đưa các video vào trang Dành cho bạn (For You) thông qua việc tự tay can thiệp nhằm đạt được số lượt xem video nhất định”.
Lượt xem video nhờ Heating chiếm 1-2% tổng lượt xem video hàng ngày trên TikTok. Con số này có thể có tác động đáng kể đến các chỉ số cốt lõi của mình.
Tổng lượt view của những video được ‘tạo nhiệt’ chiếm từ 1 – 2% tổng lượt xem video hàng ngày trên TikTok. Nhờ Heating, con số này có tác động rất đáng kể đến số liệu tổng thể trên nền tảng.
TikTok chưa bao giờ tiết lộ công khai tính năng Heating (tạo nhiệt) này. Ở mức độ nào đấy, các ông lớn khác như Google hay Meta đều có sự can thiệp nhất định vào các video hay bài đăng trên trang chủ của người dùng. Các bài viết này sẽ được gắn nhãn để người dùng có thể dễ dàng phân biệt và rõ ràng.
Có một số nguồn tin tiết lộ Heating (tạo nhiệt) là chiêu thức mà mạng video ngắn dùng để tạo nhiệt cho những video từ người nổi tiếng hay chi tiền quảng cáo cho các nhãn hàng, lôi kéo thương hiệu hợp tác bằng cách tăng số lượt xem video của họ.
Thậm chí các nhân viên sẵn sàng vi phạm quy định để tạo nhiệt cho video của vợ/chồng hoặc những người thân quanh mình. Hành vi này không chỉ ở TikTok mà công ty mẹ Bytedance và các nhà thầu làm việc cùng công ty thông đồng hợp tác.
Mục đích đằng sau tính năng Heating “tạo nhiệt” của TikTok.
Khi dân content creator trên TikTok đã từ lâu tin vào khả năng tự quảng bá clip của nhân viên TikTok, chỉ là không có bằng chứng để chứng minh, nên mới viện cớ gọi là thuyết âm mưu. TikTok và công ty mẹ ByteDance đã biến “tạo nhiệt” trở thành công cụ phục vụ cho mục đích kinh doanh chính đáng.
Trước đấy đã có nhiều nền tảng công nghệ sử dụng tự quyền quyết định của mình để tăng phạm vi tiếp cận người dùng với các bài đăng cụ thể. Việc quản lý nhân viên làm theo quy định đề ra giúp các nền tảng tạo ra trải nghiệm an toàn cho trẻ em và kiểm soát thông tin sai lệch.
Giáo sư Trường Luật Stanford, California (Hoa Kỳ) và nghiên cứu viên cao cấp tại Viện Knight First thuộc Đại học Columbia lên tiếng: “Ở mức độ nào đó, các cấu trúc quyền lực riêng của mạng xã hội tạo ra một nền tảng mạng xã hội có thể xác định kẻ thắng người thua, còn các mối quan hệ giữa đối tác và thương mại sẽ có lợi thế riêng”. “Chúng ta nghĩ mạng xã hội có vẻ rất công bằng và mang đến cơ hội tiếp cận người xem như nhau nhưng có vẻ chúng ta đã sai.”
